Все мы знакомы с социальной рекламой «Покупатель! Потребуй чек – защити свои права!». Но всегда надеемся, что промахи других никогда нас не коснутся. На практике все чаще невнимательность при покупке товаров или оформлении заказов оборачивается неприятностями и финансовыми потерями. Ниже приведена реальная история, когда отсутствие установленных документов, подтверждающих факт приобретения товаров (работ, услуг), привело к невозможности защиты потребителем своих прав.
Гражданин К. заключил с индивидуальным предпринимателем договор на оказание услуг по изготовлению и установке оконных блоков, балконных дверей, внес предоплату в сумме 5 млн. рублей. Квитанция о приеме наличных денежных средств или приходный кассовый ордер, подтверждающие факт приема предоплаты, предпринимателем оформлены не были. После установки дверей и оконных групп гражданин К. оплатил услуги, передав предпринимателю еще 9,6 млн. рублей наличных денежных средств, не получив от ИП в подтверждение платежей никаких документов. Позже гражданином К. обнаружен брак в работе предпринимателя: не заштукатурены щели под подоконником, неровные откосы, неплотно закрывается балконная дверь. Претензии заказчика индивидуальным предпринимателем проигнорированы: недостатки не устранены, ущерб не компенсирован. Небольшим моральным утешением заказчику может служить факт рассмотрения налоговым органом его обращения, по результатам которого индивидуальному предпринимателю М. доначислен единый налог и наложено административное взыскание.
Все чаще на практике встречаются случаи, когда недобросовестные продавцы или подрядчики в целях сокрытия выручки и ухода от налогообложения в первичных учетных документах, отражаемых в учете, занижают суммы фактически полученных от покупателя или заказчика наличных денежных средств. В случае неисполнения поставщиком договорных обязательств или возникновения претензий по качеству товара (работы, услуги) обманутому покупателю приходиться защищать свои права в суде и доказать факт оплаты в размере большем, чем указано в документах, весьма и весьма проблематично.
Поэтому призываем граждан быть бдительными при покупке товаров (оформлении заказов на выполнение работ, оказание услуг), не стесняться попросить у «забывчивого» продавца документ установленного образца, подтверждающий факт приобретения товара, работы, услуги. На сегодня таковыми документами являются кассовый (товарный) чек либо квитанция к приходному кассовому ордеру, квитанция о приеме наличных денежных средств при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг).
Е.МАТЮШЕНКО, заместитель начальника инспекции МНС РБ по Ушачскому району
